МФЦ: возможности для предпринимателей

11 июл 2018

10 июля в эфире радио "Губерния" директор ГКУ СО «Уполномоченный МФЦ» П.А. Синёв, Уполномоченный по защите прав предпринимателей в Самарской области Е.Н. Борисов, руководитель управления реализации программ поддержки и развития предпринимательства департамента развития предпринимательства Самарской области О. А. Карасева рассказали о возможностях для предпринимателей в МФЦ региона.

Предоставление услуг для бизнеса в многофункциональных центрах признано одной из наиболее эффективных мер поддержки предпринимательства. Это направлено не только на решение вопросов удобства получения услуг (офисы МФЦ более доступны по расположению и графику работы), но и на снижение административных барьеров, а также на исключение коррупциогенных факторов при получении услуг индивидуальными предпринимателями и юридическими лицами. Практика предоставления услуг для бизнеса в центрах «Мои документы»  сделала получение услуг стало более оперативным и прозрачным. Именно поэтому перечень услуг для предпринимателей в МФЦ ежегодно увеличивается. 

В настоящее время в МФЦ Самарской области оказывается более 40 государственных и муниципальных услуг для бизнеса. Кроме этого на территориях всех 37 муниципальных образований Самарской области в 54 МФЦ организовано предоставление 6 услуг Корпорации МСП.  Это информационная помощь по вопросам участия в госзакупках, информация о мерах поддержки органами государственной власти и местного самоуправления, обучающие мероприятия, методическая помощь и многое другое. Кроме этого, в МФЦ Самары, Тольятти, Сызрани и Новокуйбышевска еще можно зарегистрироваться на Портале «Бизнес-навигатор». На базе МФЦ Самарской области предоставляются также услуги отдельных организаций. Например, услуга финансово-кредитных организаций по открытию расчетных счетов и услуги ресурсо-снабжающих организаций по подключению к сетям газораспределения, водоснабжения и водоотведения, на данный момент завершается работа по организации в МФЦ Самарской области приема заявлений на технологическое присоединение к электрическим сетям. 

В 2017 году в Самарской области начали открываться Центры оказания услуг для бизнеса на площадках финансово-кредитных организаций. Они призваны максимально упростить для предпринимателей процедуру открытия и ведения бизнеса. Благодаря ЦОУ, можно сразу, в одном месте, в короткое время получить и банковские продукты, и услуги, связанные с развитием бизнес-проектов. Самарская область стала одним из первых регионов, где были созданы ЦОУ. В рамках приоритетного федерального проекта "Малый бизнес и поддержка индивидуальной предпринимательской инициативы"  на площадках Промсвязьбанка были открыты 3 ЦОУ, 2 – в Тольятти и 1 – в Самаре. 

Кроме этого, в конце прошлого месяца еще 1 ЦОУ был открыт в Самаре в рамках реализации целевой модели «Поддержка малого и среднего предпринимательства», утвержденной Распоряжением Правительства РФ. А 2 июля в тестовом режиме начал свою работу  еще 1 ЦОУ в г.о. Тольятти на площадке Бизнес-инкубатора.

Что касается статистики, только за первое полугодие 2018 года в ЦОУ было оказано 7 106 услуг предпринимателям. Открытие ЦОУ в Самарской области предусмотрено и региональной программой «Развитие предпринимательства, торговли и туризма в Самарской области», рассчитанной до 2030 года. В целом, в нашем регионе функционирует разветвленная  инфраструктура поддержки предпринимательства и реализуется целый комплекс целевых мер.

Во всех центрах «Мои документы» Самарской области и, конечно же, в Центрах оказания услуг для бизнеса, большое значение уделяется качеству предоставления услуг. Обращаясь в МФЦ, граждане могут оценить качество предоставления услуг несколькими способами.  После оказания услуги   информационно-аналитическая система мониторинга качества государственных услуг отправляет получателю услуги смс с номера 0919 с предложением в ответном бесплатном сообщении дать оценку (от 1 до 5 баллов) проделанной работе.  Кроме этого, свою точку зрения можно зафиксировать при помощи терминальных устройств, располагающихся в центрах «Мои документы», на сайте госуслуг и через систему «Ваш контроль» в сети интернет.  Среди критериев оценки - время ожидания в очереди, время предоставления государственных услуг, вежливость и компетентность специалиста МФЦ, комфортность условий в центрах «Мои документы», доступность информации о порядке предоставления государственных услуг. Количество полученных оценок за 2 квартал - 401 901, из них подавляющее большинство - 398 204 - положительные и только 3 697 – отрицательные.  Таким образом, средняя оценка по Самарской области составила  4,91 баллов. Также отметим, что ни один МФЦ региона не оценивался ниже 4,5 балов.